たるみ 取りに関するお話
知っておきたい法律のポイント悪質商法被害にあわないためには、どうしたらよいのだろうか。
被害にあった場合には、どういう救済方法があるのだろうか。
すでに指摘してきたように、悪質商法というのは、消費者と事業者との格差や消費者の弱点につけ込むものである。
だから、消費者が努力すればすべての悪質商法の被害にあわないですむ、という単純なものでもない。
どんなに努力しても防ぎきれないこともある。
そうはいうものの、ちょっとした知識があれば、あるいは注意するポイントがわかっていれば、防ぐことができるものも少なくない。
知識があれば、早い段階で「おかしい」と気づくだろう。
こじれて深刻になる前に気がつけば、被害を少なく食い止めることができる上に、早く対処できる。
早期に対策を講ずることができれば、よい解決にも結びつきやすいものである。
悪質商法被害にあわないための基礎的な法律知識を紹介しよう。
まず、当事者間の契約の基本ルールを定めた「民法」が重要である。
「消費者保護基本法」は、消費者を保護するための国、地方自治体、事業者の責務を定めた基本法で、消費者問題を考える際にはきわめて重要なものである。
消費者が被害にあい、事業者に対して権利主張をするためには、「消費者契約法」がある。
消費環境を整備するために、業種に応じて様々な「業法」がある。
これによって、行政機関は、事業者に対して規制をし、違反した事業者の処罰や行政処分をすることができる。
「業法」の典型的なものが、クーリング・オフ制度を定めている「特定商取引法」である。
冒頭でも述べたように、私たちは、毎日の暮らしのために様々な商品やサービスを購入している。
いってみれば、「毎日は契約でいっぱい」ということである。
「契約」を利用しないでは一日も生活できないといってもいいだろう。
「契約とはどういうものか」という基礎的な知識が、日常生活を送る上で重要になってくる。
ところが不思議なことに、日本という国では「契約の基礎」について、きちんと学ぶチャンスがほとんどない。
基本のルールを知らないで生活しているという、まことに恐ろしい状態にある。
これでは、悪質商法被害にあわないほうが不思議といってもいいすぎではない。
これほど大切な「契約の基礎」は、法律の種類でいえば、「民法」のなかで定められている。
契約とは、一言でいえば「約束」である。
「約束」であれば、誰でも日常生活で頻繁にしているだろう。
「約束」には、いくつか大切なことがある。
約束の相手が誰かをわかっている必要がある。
どのような内容かが大切である。
あいまいな内容では意味がなかったり、もめたりする。
約束の内容が双方にとって明確である必要がある。
口頭でしても約束は約束だが、口頭で複雑、あるいは長期間にわたる約束をすると、食い違い、記憶違いが起こることがある。
ほごひんしゆく約束をしたら、守るのが常識。
一方的に反故にしたりすれば、内容にもよるが、箪整を買ったり信用をなくしたりする。
人間には、いろいろなタイプがあって、何でもかんでも気軽に約束して、踏み倒すのも平気という人がいる。
一方で、簡単には約束してくれないけれども、いったん約束したら絶対守ってくれる、信頼できる人もいる。
「契約」も基本的には同じものであるといってよい。
日常の「約束」と法律上の「契約」との違いは何かといえば、「契約」は法律で守ることが義務づけられているレベルの約束である、ということである。
相手が契約を守らなければ、裁判などを利用して相手に守るよう要求し、強制することができる。
相手の約束違反によって損害を被れば、常識的な範囲の損害賠償を法的に請求する道がある（債務不履行に基づく損害賠償といわれるものである）。
たとえば、お金を借りて契約内容どおり弁済しなければ、裁判で支払いを求め、判決を得て相手の財産に対して強制執行をすることによって、履行を強制できる。
一方、日常の約束は、ここまでの法的拘束力はない。
たとえば、子供と遊園地にいく約束をしていて、守らなかった場合に、子供から裁判を起こされて履行の強制がされるかといえば、そういうものではないということである。
配偶者と日常生活上の様々な約束をしてもぜんぜん守らない、という場合も似たようなことである。
まあ、こういう場合には、信用を失って、ことによっては離婚というハメになることもあるかもしれないので、注意したほうがいいけれども。
契約も「約束」であるから、契約するときに注意したいことは、〃約束のときに大切なこととほぼ同じである。
整理すると、次のようになる。
ポイントは、実質的に、法律上、保護をすべきかどうかを左右するものである。
信用できるか。
何を購入するのか。
商品やサービスの内容や質はどんなものか。
購入する分量は納得できる分量か。
価格などの取引条件はどうなっているか。
たとえば、長期間、あるいは大量に購入するという場合には、中途解約できるか。
その場合の清算方法はどうなっているか。
商品に傷などがあった場合には、事業者は責任を取ってくれるのか、など。
には、どのような場所で、誰によって提供されるかも、重要な場合がある。
契約締結日の確認。
販売担当者の氏名。
これらは、相手と契約する場合の基本的な事柄である。
相手が誰か、約束の内容はどうなっているかをわからないままに契約したのでは、契約の意味がない。
きちんと把握し、それで納得できるか考えることだ。
インターネットなどによる電子商取引では、電子メールアドレスやドメインネームだけを頼りに契約する場合もあるが、これは相手を知らないままに契約するのと同じことで、大変危険である。
いきなり訪問して勧誘してきた相手と契約する場合にも、相手が正直に名乗っているのか、業績などが信用できるものなのか、といった点で不安がある。
契約の内容がどんなに立派なものでも、相手があてにならないのではトラブルが起こる危険があるのは当然だ。
きちんと契約が守れる相手か、確認する必要がある。
安価な、目で見たりして簡単に判断できる商品をその場で買う現金販売のときには、品物が納得できる品質のものかどうかをその場で直接確認し、価格に見合うことさえわかれば、大問題になるようなことは少ないだろう。
相手が誰かは気にしないこともある。
ただ、現金取引でも、健康食品や羽毛布団、健康器具のように、外見だけでは判断しにくい商品の場合には、事業者の説明を頼りにしなければならないので、事業者の誠実性・信頼性が重要になる。
「信頼できる店」を選ぶことによってトラブルを避けるしかないといえる。
高額なもの、複雑な内容のもの、外見で判断できないもの、長期間にわたる内容の契約、サービス取引などでは、相手が信用できるかどうかは大切なポイントである。
契約をする前に、相手の事業者が信用できるか調べてみる慎重さが大切だ。
相手が契約を守らない場合には、民法では相手に対して「債務不履行責任」を追及できると定めている。
債務不履行責任の追及で一般的なものは、損害賠償請求である。
相手の高額な契約、複雑な内容の契約では、契約書を作ることが多い。
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